Por que tantas reclamações contra QuintoAndar neste ano

Procon-SP registra mais de 2.800 reclamações contra QuintoAndar em 2024

Ao longo do último ano, o Procon de São Paulo recebeu um total de 2.800 denúncias relacionadas ao QuintoAndar, uma plataforma digital de locação de imóveis. Até o mês de junho de 2025, outras 1.812 reclamações haviam sido registradas, evidenciando uma quantidade considerável de queixas por parte dos consumidores.

Apesar do número expressivo de reclamações, é importante destacar que ele representa uma parcela mínima do total de contratos de locação gerenciados pela plataforma, que atualmente soma cerca de 300 mil contratos distribuídos pelo Brasil. Diariamente, o QuintoAndar realiza aproximadamente 13 mil novos contratos de aluguel, indicando uma elevada atividade no segmento.

Contexto e análise

Os dados demonstram que, embora existam reclamações relevantes, elas representam uma pequena fração do volume total de operações da empresa. Movimentos de insatisfação podem estar relacionados a diversos fatores, incluindo questões de atendimento, transparência ou condições contratuais, aspectos tradicionais de avaliação dentro do mercado imobiliário digital.

Repercussão no mercado

Especialistas do setor ressaltam a importância de manter canais de comunicação eficientes entre plataformas de locação e os usuários, de modo a minimizar conflitos e melhorar a experiência do consumidor. Ainda assim, a quantidade de denúncias reforça a necessidade de transparência e de um serviço diferenciado para garantir maior satisfação dos clientes.

Considerações finais

Apesar das reclamações, o QuintoAndar permanece uma das principais plataformas de gestão de locações residenciais no Brasil, contribuindo para a modernização do setor. A gestão da plataforma afirma estar comprometida em aprimorar seus processos e atendimento, buscando reduzir quaisquer dificuldades enfrentadas pelos usuários.

Fonte: Imobi Report