Mordomos em condomínios de luxo: o que realmente oferecem

Mercado de luxo impulsiona serviços de hospitalidade em condomínios de alto padrão

Condomínios residenciais de alto valor em São Paulo passaram a oferecer serviços antes restritos a hotéis de luxo, como concierge, organização de tarefas domésticas e apoio personalizado. A demanda vem de compradores com agenda marcada, viagens frequentes e necessidade de reduzir a burocracia do dia a dia, incluindo investidores que compram imóveis para locação e querem operações mais eficientes.

Casos emblemáticos e propostas de valor

Daslu Residences (Jardins)

• Projeto pioneiro da Mitre com a marca Daslu, comprada em leilão em 2022 por cerca de R$ 10 milhões.
• Condomínio com concierge, governança, reparos, lavanderia, alfaiataria, mudanças e mordomia, além de serviços sob demanda.
• Plantas entre 114 m² e 545 m², com três ou quatro suítes.
• Estruturas comuns incluem restaurante The Terrace e o bar The Bar, além de spa, academia com personal trainer e simulador de golf.
• Projeto arquitetônico assinado pelo Königsberger Vannucchi e interiores por Anastassiadis Arquitetos; VGV estimado em torno de R$ 600 milhões.
• O conceito nasceu da junção da escassez de tempo das pessoas e da valorização do lar pós-pandemia, segundo Marina Cirelli, diretora executiva de negócios da Daslu. A marca visa gerenciar a experiência de moradia mesmo após a entrega do prédio, mantendo o alto padrão de serviço com treinamentos contínuos de equipes.

Hotel Emiliano e o modelo v3rso

• A estratégia v3rso, vinculada ao Hotel Emiliano, oferece unidades com acesso a serviços de hotelaria por meio de aplicativo, ampliando a vida em moradias com infraestrutura hoteleira.
• A proposta não aumenta o custo de condomínio acima da média, buscando eficiência ao integrar operações de hotelaria e residencial para reduzir custos por meio do compartilhamento de recursos.
• Recentemente, uma unidade foi inaugurada no bairro dos Jardins, em São Paulo.

Skinn e a governança de empreendimentos

• A SKR Arquitetura Viva integrou em seus projetos uma plataforma de hospitalidade chamada Skinn, para estender a relação entre incorporadora e cliente além da entrega das chaves.
• Pacotes de interiores, incluindo mobiliário, eletrodomésticos e enxoval, podem ser parcelados durante a construção, com facilitação de mudanças via uma interface de move-in.
• Uso de aplicativo móvel para centralizar comunicação, entregas, reservas de áreas comuns e parcerias com fornecedores externos.

Praça Henrique Monteiro (Pinheiros) – Stan Desenvolvimento Imobiliário

• Condomínio integrado a um hotel Pulso, com serviços de governança e limpeza realizados pela equipe do hotel, pagos separadamente; moradores têm preferência na reserva do hotel e do restaurante Charlô.
• Serviços incluem concierge 24 horas, recebimento e entrega de encomendas, refeições na porta do apartamento, pequenas manutenções, reserva de sala de massagem e sauna, bem como serviços de arrumação e limpeza.
• A taxa de condomínio fica em torno de R$ 5 mil; cerca de 10% dos moradores são oficialmente residentes em outras cidades, o que reforça a importância de disponibilidade de serviços sob demanda.

O que motiva essa tendência

Especialistas dizem que o tempo é um dos maiores luxos atuais, e a pandemia acelerou a valorização das residências como espaço de conforto e experiência. O mercado de luxo exige uma entrega impecável dos serviços, com foco em personalização, conveniência e qualidade de vida. Além disso, investidores veem nos serviços de hospitalidade um diferencial competitivo para atrair locações de curto, médio e longo prazo.

Visão de especialistas

A arquiteta e urbanista Cintia Lie Matuzawa, da ESPM, aponta que condomínios com ofertas de hospitalidade ajudam a diferenciar imóveis de alto valor. Ela destaca que os serviços podem incluir atividades como compras, agendamento de restaurantes, serviços de lavagem de carro e outras facilidades que desafogam os moradores ocupados, especialmente os que viajam com frequência.

Para manter o padrão, as empresas enfatizam treinamento contínuo de equipes e governança sólida, assegurando que o serviço seja eficiente, mas também discreto e de alta qualidade.

Fonte: Estadão