Ela começou vendendo e hoje inova farmácias

Vendedora aos 13 anos, Kelly Rezende comanda o AMR Saúde e mira faturamento superior a R$ 1 bilhão

Poucos setores do varejo estão tão aquecidos quanto o farmacêutico. Em 2024, o faturamento do segmento cresceu 12,7% e chegou a 220,9 bilhões de reais, conforme dados da IQVIA. A combinação de demanda e competição tem levado redes tradicionais, supermercados e gigantes do e-commerce a atuarem com mais intensidade, pressionando as drogarias menores a se profissionalizarem.

Trajetória de Kelly Rezende

Natural de Bom Jardim de Minas, Kelly Rezende começou cedo no varejo. Aos 13 anos, já vendia roupas e calçados no interior de Minas Gerais. Hoje, ela está à frente do Grupo AMR Saúde, uma rede que reúne Drogaria Americana, Poupe Já e Farma Justa, com mais de 430 unidades distribuídas em 13 estados.

Sua entrada no AMR Saúde ocorreu em 2013 como consultora. Em 2016, assumiu a gerência de expansão, impulsionando a profissionalização de franqueados e a ampliação da rede. Em 2024, foi nomeada CEO, consolidando a liderança estratégica da empresa.

“Sempre acreditei que os resultados vêm da soma do trabalho coletivo. Ninguém constrói nada sozinho. É preciso combinar estratégia, paciência e cuidado com as pessoas”, afirma Kelly Rezende.

Crescimento e profissionalização das unidades

Sob a liderança de Kelly, o AMR Saúde consolidou as marcas Drogaria Americana, Poupe Já e Farma Justa, contando com mais de 430 unidades em 13 estados. O modelo busca equilibrar crescimento acelerado com a profissionalização das operações, elevando margens, padronizando processos e promovendo atendimento humanizado.

• No primeiro semestre de 2025, drogarias que migraram para o modelo AMR Saúde apresentaram média de crescimento de 87,3%; unidades já maduras cresceram 9,3%.
• O faturamento total do período atingiu 726,4 milhões de reais, com expectativa de superar 1,3 bilhão até o fim do ano.
• Foram transacionados entre drogarias e fornecedores cerca de 455,3 milhões de reais, e quase 9 mil pessoas receberam treinamento em temas estratégicos para o varejo farmacêutico.

Da prática à estratégia

O que diferencia a AMR Saúde é a prática de transformar dados — como vendas, estoque e comportamento do cliente — em decisões estratégicas. A rede investe na formação de equipes, no acompanhamento próximo de franqueados e na padronização de processos, para que cada unidade opere com maior eficiência, rentabilidade e fidelidade do cliente.

Kelly ressalta que, muitas vezes, o proprietário sabe comprar e vender, mas não consegue traduzir números em ações concretas de gestão. “Se o dono entende números, compra e vende com mais precisão, treina a equipe e acompanha os processos, é possível operar de forma rentável e manter clientes fiéis. Essa é a base do nosso modelo”, explica.

Olhando para o futuro

A estratégia de expansão do AMR Saúde segue firme, com inaugurações de lojas próprias e franquias. Recentemente, foi anunciada a Drogaria Americana em Varginha (MG), cidade de origem da empresa, com investimento de 3 milhões de reais. A abordagem de Kelly combina crescimento territorial, inovação e suporte próximo aos franqueados, priorizando atendimento de qualidade, eficiência e resultados financeiros.

“Nosso foco é que o cliente tenha atendimento de qualidade, processos eficientes e uma equipe capacitada. Quando isso acontece, os resultados financeiros aparecem naturalmente”, afirma a CEO.

Com visão de longo prazo, Kelly Rezende projeta consolidar o AMR Saúde como referência nacional, transformando pequenas farmácias em redes de alto desempenho, competitivas e sustentáveis. Sua trajetória demonstra que, mesmo começando como vendedora em uma cidade do interior, é possível liderar um negócio multimilionário e atualizar o cenário do varejo farmacêutico brasileiro.

Fonte: Exame